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開業(yè)1個月即實現(xiàn)盈利，這家美豪酒店成功的方法論有哪些？
2025-03-11 17:33 互聯(lián)網(wǎng)
標(biāo)桿解讀
美豪酒店（南寧東站鳳嶺店）
2024年中國商旅市場展現(xiàn)出強(qiáng)勁的復(fù)蘇和增長態(tài)勢。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2024年中國商旅出行頻次總體呈上升趨勢，尤其是年輕群體（23-40歲）成為商旅市場的重要力量，商務(wù)旅行總費用預(yù)計將同比增長8.8%。此外，根據(jù)GBTA（全球商旅協(xié)會）預(yù)測顯示，2024年中國商旅市場BTI（商務(wù)旅行指數(shù)）是672，仍略低于2019年水平，而未來三年這一指數(shù)還將繼續(xù)上升，并于2028年抵達(dá)928的高值。
一方面是隨著出行政策不斷放寬拉動的商旅住宿需求增長，另一方面是企業(yè)更加趨于理性化的商旅費用控制，因此“高質(zhì)價比”的商旅典范酒店將成為當(dāng)下及未來酒店市場的一大王牌。
如何俘獲商旅精英的芳心？美豪酒店（南寧東站鳳嶺店）給市場提供了一個可供借鑒的范本。
范本
開業(yè)1個月即實現(xiàn)盈利
美豪酒店（南寧東站鳳嶺店）于2024年9月開業(yè)，沒有經(jīng)歷通常6個月的“爬坡期”，這家酒店開業(yè)當(dāng)月即火爆，第二個月即實現(xiàn)盈利。截至目前，門店RevPAR超280元，Occ超80%，ADR破300元，在各大OTA渠道收獲 4.8及以上的高分好評。
酒店競爭風(fēng)起云涌，美豪酒店（南寧東站鳳嶺店）卻逆襲傳統(tǒng)爬坡期，短短時間內(nèi)取得優(yōu)秀成績，深入對美豪酒店（南寧東站鳳嶺店）成功之道的拆解，可以總結(jié)為做對選擇、做足準(zhǔn)備、做深實踐。
做對選擇：
站在風(fēng)口，才能起飛。
美豪酒店以“聚焦中端賽道，造就美好旅宿生活”為品牌定位，錨定精致獨立的菁英人群 、理性消費的中青年商務(wù)人群 、擁有品味的都市新中產(chǎn)作為核心目標(biāo)群體，致力以滿足國人「安心、省心、舒心」的需求為己任，打造兼具「質(zhì)價比、產(chǎn)品力、服務(wù)力」的中端酒店，精準(zhǔn)切中極具潛力的商旅市場及追求質(zhì)價比的消費趨勢。
隨著大眾審美的日益提升，調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，94%的消費者認(rèn)為商品顏值會對消費產(chǎn)生重要影響，這一趨勢在酒店行業(yè)也表現(xiàn)明顯。酒店的顏值設(shè)計不僅是遞給消費者的第一張名片，還能通過“顏值”帶來更高的滿意度和忠誠度。
美豪酒店（南寧東站鳳嶺店）采用美豪酒店品牌最新3.0產(chǎn)品，整體設(shè)計風(fēng)格以美豪藍(lán)為主調(diào)，該色調(diào)衍生自一天當(dāng)中愜意的［藍(lán)調(diào)時刻］，給予人自在與松弛的美好感受。靜謐的蔚藍(lán)商務(wù)又不失小資，搭配棕色、金色，營造出時尚高級氛圍感；選用皮質(zhì)、金屬等裝飾材料，凸顯深厚質(zhì)感；美豪3.0產(chǎn)品完美地契合中產(chǎn)及商務(wù)人士主流的高級感審美及生活品味追求。
在高頻使用的電梯空間里，棕色皮質(zhì)的扶手，局部點綴的藍(lán)色面板，藝術(shù)玻璃結(jié)合柔和的燈光設(shè)計，彰顯高級調(diào)性；房間里精心設(shè)計的迷你吧，在柜體上部加入金屬玻璃壁架，在溫暖的燈光氛圍烘托下，讓沖泡的過程更加具有儀式感；客房智能語音助手、智能電視系統(tǒng)等，為客戶打造更先進(jìn)的居住體驗······
在產(chǎn)品打造細(xì)節(jié)上圍繞中產(chǎn)及商務(wù)人士所關(guān)注的“品質(zhì)感”、“儀式感”、“科技感”下足功夫，讓消費者體驗過后不由自主表示：“這是我喜歡的風(fēng)格，下次還會再來”。
做足準(zhǔn)備：
一家酒店能在短期內(nèi)將各方面做到那么極致，背后必然有更多努力的付出。
據(jù)店總介紹：“在籌備及開業(yè)期間，藝科的運營團(tuán)隊，從品牌負(fù)責(zé)人到區(qū)域總，經(jīng)常會到現(xiàn)場給予運營上指導(dǎo)及幫助。了解到我是新入職的，還專門安排了西安一個非常優(yōu)秀的老店總到我們門店進(jìn)行幫扶。”
同時，在開業(yè)前，團(tuán)隊在服務(wù)及運營方面均進(jìn)行了高密度的培訓(xùn)，以及對周邊的政府、企業(yè)、單位進(jìn)行協(xié)議客戶拓展。“有好的產(chǎn)品、加上平臺多方面的支持、系統(tǒng)化培訓(xùn)、團(tuán)隊成員的凝心聚力，才能在這么短的時間，整個團(tuán)隊達(dá)到這么好的狀態(tài)。”
做深實踐：
美豪酒店（南寧東站鳳嶺店）深入踐行美豪酒店品牌“人文溫度、美好生活、簡而有質(zhì)”的核心理念，為消費者創(chuàng)造滿意加驚喜的超值服務(wù)感受，獲得了消費者的高度認(rèn)可。
在24年東盟博覽會展會期間，美豪酒店（南寧東站鳳嶺店）接待了多個國家、地區(qū)的會務(wù)團(tuán)體。在接待前期，店總主動深入與客戶溝通了解需求，針對重要客戶安排管家在機(jī)場陪同會務(wù)組人員一同接機(jī)及接站，同時店總親自在前臺歡迎賓客入住，讓客戶深入感受親情式服務(wù)。
此外，針對客戶的臨時服務(wù)需求做到了及時的響應(yīng)，如服務(wù)期間，會務(wù)客戶人員夜間10點臨時提出會議室使用需求，當(dāng)時酒店員工已下班，但店總及住宿舍員工及時回到酒店加班布置，給客戶留下了美好的印象。
由于出色完成了各國、地區(qū)代表團(tuán)負(fù)責(zé)人的VIP接待工作，美豪酒店（南寧東站鳳嶺店）得到主辦方和各地區(qū)代表團(tuán)的一致好評，并因此被列為東盟國際博覽會長期合作伙伴。
業(yè)主心聲：
對藝科的評價：
“藝科管理團(tuán)隊專業(yè)能力強(qiáng)，對酒店運營各環(huán)節(jié)把控精準(zhǔn)，從人員管理到成本控制，從服務(wù)品質(zhì)提升到市場推廣，都展現(xiàn)出深厚的專業(yè)素養(yǎng)。如在籌建期間，藝科工程板塊的相關(guān)負(fù)責(zé)人非常負(fù)責(zé)任，經(jīng)常在項目一待就是一天，對施工過程中的各項流程把控得非常嚴(yán)格，保證了產(chǎn)品的質(zhì)量以及工程進(jìn)度······”
加盟選擇原因：
“當(dāng)時考察了美豪3.0產(chǎn)品，感覺整體風(fēng)格調(diào)性和當(dāng)下的商旅，還有年輕客戶的審美比較匹配；然后美豪打造的服務(wù)體系比較完善及溫暖；最后，就是投資模型及投資政策對投資人非常友好。所以，沒有過多猶豫就選擇投資美豪酒店這個品牌，事實證明，沒有選錯。”
進(jìn)化
競爭力升級的美豪酒店3.0
美豪酒店品牌從2013年品牌化至今，持續(xù)攬獲酒店行業(yè)各大獎項“最受歡迎酒店品牌“、“卓越投資價值品牌”、“品質(zhì)服務(wù)獎”、“最佳服務(wù)創(chuàng)新實踐”、“最佳民族品牌”、“影響力品牌金航獎”等，印證了美豪酒店品牌蓬勃的生命力及穩(wěn)健的投資價值。
2024年，美豪酒店品牌全面煥新，推出美豪酒店3.0產(chǎn)品，市場戰(zhàn)斗力再度拉升。3.0版本找準(zhǔn)了酒店升級的核心出發(fā)點：一方面，通過設(shè)計與服務(wù)上的煥新讓消費者住得安心；另一方面，打造穩(wěn)健安心的投資模型，讓投資人投得省心。
打造「自在與松弛」的新產(chǎn)品
作為中端賽道的美豪酒店3.0產(chǎn)品，在保證投資“性價比”的前提下，通過更具巧思的設(shè)計、更符合當(dāng)下流行審美的風(fēng)格、更合理的空間動線、更高的坪效、更深入的細(xì)節(jié)把控、更多的智能場景運用，讓消費者感受超高的“質(zhì)價比”，享受自在與松弛的旅居生活感。
外觀：酒店大門采用巧思設(shè)計，兩根立柱造型呈歡迎擁抱手勢，營造出滿滿的歸家儀式感，使客人從踏入酒店的第一刻起就感受到溫馨和尊重。雨棚頂面鉆石造型結(jié)合星星點點的燈光，大氣高檔又不失氛圍。
公區(qū)：公共區(qū)域的設(shè)計大膽突破了傳統(tǒng)界限，通過優(yōu)化空間布局顯著提升了坪效。大堂接待采用了分段式島臺設(shè)計，員工可以進(jìn)行移動式服務(wù)，拉近了與賓客的距離，增強(qiáng)了互動和服務(wù)的親切感。同時，新增櫥柜式自助飲品服務(wù)，為風(fēng)塵仆仆的客戶提供各種便利。健身房與洗衣區(qū)合二為一，提高坪效。
客房：貼合消費者習(xí)慣進(jìn)行人性化設(shè)計升級，洗手臺與傳統(tǒng)浴室空間分離，開放式衣帽間直接連接浴室，方便住客洗漱更衣。加強(qiáng)了鏡面燈與穿衣鏡的布置，讓旅客整理著裝更從容自在。特別值得一提的是，隔音門厚度達(dá)到了6厘米，確保了客戶安睡的核心需求，提供了一個安靜、舒適的休息環(huán)境。
智能化：智能語音助手、藝小龍在線服務(wù)管家、ETV客房智能電視系統(tǒng)以及智能洗衣房等功能，不僅提升了服務(wù)效率，更為客人帶來了前所未有的便捷體驗。無論是控制房間內(nèi)的設(shè)備，還是獲取即時幫助，智能化技術(shù)都讓賓客的每一次入住更加自在。
注重「分寸與尊重」的新服務(wù)
美豪酒店3.0以“人文溫度、美好生活、簡而有質(zhì)”為核心理念，完善服務(wù)全流程，推出五項基礎(chǔ)服務(wù)和九大感動服務(wù)，打造出了細(xì)致入微且不失分寸的服務(wù)體驗。
從住前到離店，美豪3.0全流程的貼心服務(wù)精準(zhǔn)預(yù)判客人需求，為住客帶來無縫且溫暖的關(guān)懷。
從預(yù)訂開始，藝小龍服務(wù)管家入住關(guān)懷就已送達(dá)，預(yù)訂后的15分鐘內(nèi)就有關(guān)懷致電，真正帶來家人般關(guān)懷；踏入酒店，從貼心的奉茶、免費的歡迎水果，再到洗衣服務(wù)、下午茶服務(wù)、深夜的一碗暖心面、安睡禮包等等細(xì)節(jié)，為住客帶來超五星的服務(wù)體驗；退房后精致的離店伴手禮以及2小時回訪服務(wù)，則悄悄種下了再次光臨的種子。
同時，除了服務(wù)人員提供親人般的溫暖，美豪酒店注重科技能力的運用打造智慧服務(wù)，如借助送物機(jī)器人、智能客控等，提升服務(wù)效率。通過采用“專人服務(wù)+人工智能”雙引擎服務(wù)模式，實現(xiàn)服務(wù)提質(zhì)增效。
構(gòu)建「讓投資人省心」的新模型
在投資日趨理性的市場下，美豪酒店懷抱著“讓投資人省心 、讓消費者安心、跑出有品質(zhì)規(guī)模”的信念，構(gòu)建出更加穩(wěn)健的投資模型。
首先：美豪酒店3.0客房內(nèi)所有的可活動家具、沙發(fā)套件、床靠背和床箱都采用了模塊化+品牌定制的模式，進(jìn)一步節(jié)省施工籌建的時間。
其次：通過EPC一站式工程管理系統(tǒng)及智能技術(shù)的應(yīng)用，實現(xiàn)單房建造成本10萬元、單房運營成本120元，投建及運營成本極具性價比。
最后：預(yù)測最快回報周期約為3.18年，領(lǐng)先行業(yè)平均水平4.5年。
加碼
藝科平臺生態(tài)賦能
美豪酒店打響“讓投資人省心 、讓消費者安心、跑出有品質(zhì)規(guī)模”口號的底氣 ，一方面源于自身優(yōu)秀的基因及深厚的積淀，另一方面是來自同程旅行成立的新型住宿產(chǎn)業(yè)生態(tài)平臺——藝龍酒店科技的賦能助力。
美豪酒店品牌作為藝龍酒店科技平臺上的主力品牌之一，在藝科生態(tài)平臺的深度賦能下，美豪酒店在品牌傳播、科技服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)運營、客源流量、資源集采上都得到了強(qiáng)化，品牌發(fā)展隨著進(jìn)入“加速跑”階段。
截至25年2月，美豪酒店已覆蓋全國30+個省份，近120個地級市，開業(yè)和簽約數(shù)量達(dá)210+家。其中，美豪酒店3.0門店開業(yè)和簽約數(shù)已突破了140家。
未來，藝龍酒店科技將持續(xù)提供涵蓋品牌、技術(shù)、營銷、會員、運營、采購、人才和金融等全方位支持，助力美豪酒店在激烈的市場競爭中自在如行，抵達(dá)美好！為投資人、消費者、伙伴創(chuàng)造更多美好。
藝龍酒店科技官網(wǎng) https://www.elonghotel.com/
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