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十連冠!海信電視用戶滿意度連續(xù)10年蟬聯(lián)第一

2024-12-15 11:02 互聯(lián)網(wǎng)

  十連冠!海信電視用戶滿意度連續(xù)10年蟬聯(lián)第一

  12月13日,在南寧召開的“2024年滿意中國大會(huì)”上,中國質(zhì)量協(xié)會(huì)發(fā)布了 2024 年用戶滿意等級評價(jià)結(jié)果,并現(xiàn)場頒發(fā)了“2024家電行業(yè)用戶滿意度指數(shù)測評”獎(jiǎng)杯。數(shù)據(jù)顯示,2024年彩電行業(yè)用戶滿意度達(dá)到了近年來的最高水平,其中,海信電視的用戶滿意度為86分,高居行業(yè)第一。從2015年至2024年,海信電視已經(jīng)連續(xù)10年蟬聯(lián)用戶滿意度行業(yè)第一,彰顯了用戶對于海信電視的高度認(rèn)可。

  本年度電視行業(yè)用戶滿意度監(jiān)測活動(dòng)涉及10 個(gè)主流電視品牌,其市場占有率達(dá)90%以上,涉及全國 23 個(gè)省份50個(gè)城市,共完成有效樣本1712個(gè),獲取輿情信息360萬余條,監(jiān)測結(jié)果可以準(zhǔn)確反應(yīng)出當(dāng)前彩電市場用戶滿意度情況。

  中國質(zhì)量協(xié)會(huì)分析,在國家推行的以舊換新政策助力下,電視行業(yè)迎來了畫質(zhì)的大幅提升與大屏化趨勢的迅猛發(fā)展,同時(shí)深度整合AI技術(shù),優(yōu)化了用戶的智能化體驗(yàn),結(jié)合品牌形象的塑造與市場策略的強(qiáng)化,這些因素共同推動(dòng)了用戶滿意度邁上新臺(tái)階。

  海信電視能夠連續(xù)10年榮獲用戶滿意度第一,背后是海信電視堅(jiān)持以用戶為中心,專注于大屏高端畫質(zhì)提升、AI交互體驗(yàn)優(yōu)化,將用戶既要好畫質(zhì)又要好體驗(yàn)的需求完美體現(xiàn)出來。

  在當(dāng)今的大屏AI時(shí)代,用戶期待電視不僅僅局限于傳統(tǒng)家電的角色,而是能夠全方位融入家庭生活的各個(gè)層面。如何提升用戶觀影和大屏交互體驗(yàn),創(chuàng)造用戶體驗(yàn)價(jià)值成為每個(gè)品牌的核心攻堅(jiān)方向。海信電視通過升級ULED AI 畫質(zhì)技術(shù)平臺(tái)以及LPU激光顯示技術(shù)平臺(tái),實(shí)現(xiàn)了畫質(zhì)和體驗(yàn)上質(zhì)的飛躍;谛判続I芯片+星海畫質(zhì)大模型超強(qiáng)的計(jì)算畫質(zhì)能力,海信電視升級“芯光屏”全鏈路控光系統(tǒng),針對用戶實(shí)際使用場景,提升觀看畫面的清晰度、對比度、色彩、流暢度,實(shí)現(xiàn)專家級AI精調(diào)好畫質(zhì),讓用戶在任意環(huán)境和場景下都能獲得超高畫質(zhì)體驗(yàn)。

  同時(shí),海信AI電視基于自主研發(fā)的星海大模型,通過百億級數(shù)據(jù)的深度訓(xùn)練,打造出了獨(dú)有的AI智能體群,涵蓋了影視、游戲、體育、健身、育兒等全方位多場景,實(shí)現(xiàn)跨場景任務(wù)規(guī)劃和自然對話交互,從底層改善用戶與電視的交互方式,給用戶家人般的交互體驗(yàn)。

  隨著百吋大屏快速普及,用戶更希望能夠獲得高端大屏電視帶來的品質(zhì)感和健康舒適感。海信激光電視以其健康護(hù)眼、色彩真實(shí)、百吋大屏可折疊入戶等差異化優(yōu)勢,讓家庭客廳成為影院的延伸,給更多用戶帶來了舒適健康的沉浸式觀影體驗(yàn),由此,激光電視成為家庭中大屏電視的換代首選。

  根據(jù)Omdia發(fā)布的2024年前三季度數(shù)據(jù)報(bào)告,海信激光電視全球出貨量占有率達(dá)到60.66%,同比增長14.11個(gè)百分點(diǎn),高居全球第一。奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示,2024年1-11月,國內(nèi)百吋及以上大屏電視銷售量同比增長284%,其中,海信系電視在100+尺寸段銷量占比高達(dá)41.24%,同樣居市場第一位,成為高端大屏市場的中堅(jiān)力量。

  通過多年來堅(jiān)持的技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品突破,海信電視在引領(lǐng)行業(yè)迭代升級的同時(shí),不斷給用戶帶來全新價(jià)值、全新體驗(yàn)和滿滿的獲得感。

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